Apr. (Ostern) 2026 "Alle" jammern und schimpfen über "amazon" - doch testen Sie mal "netto-online" - Sie werden staunen ......

Ostersamstag der 4. April 2026 - die "Unendliche Geschichte"

: EIn Foto vom 2. Bestellversuch

: Das ausgewählte Produkt

: Gratisversand zu Ostern 2026

Es ist Oster-Samstag der 4.4.2026 - spät abendes - und wir wollten eine 2000 Watt PV-Anlage im (Oster-) Angebot bei netto-online bestellen.

Ausgewählt wurde die SOLAKON Kombination mit 4 PV-Panels je 500 Watt zuzüglich dem 2000 Watt Wechselrichter (das Grundgerät) und insgesamt 4 KWh Akku-Speicher. Vorher haben wir den Angebootsmarkt abgeklappert einschließlich amazon und sind am Ende doch bei netto-online gelandet, denn das sah doch ganz günstig aus, zumal die auch liefern "könnten" - angeblich in oder nach 7 Tagen bzw. 30 Tagen für den Zusatz-Akku.

Auf deren Webseite im online-Shop finden wir auch ganz schnell das auch im aktuellen Wochenprospekt beworbene Produkt mit dem ziemlich neuen intelligenten Wechselrichter mit Watt-Wächter Anschluß und Steuerung der Nulleinspeisung. So weit so gut.

Beworben wird das Produkt wie auch der zusätzliche 2KWh Erweiterungsakku mit dem Zusatz "Gratis-Versand & 30 Euro Filialgutschein" - mit einem laufenden Zeitzähler, von dem auch - und das ist auch ganz wichtig - der "Nichtjurist" erkennen kann, dieses Angebot läuft jetzt noch 1 Tag und 21 Stunden.
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Alle Bilder kann man mit einem Klick vergrößern

Anmerkung : Der "juristische Laie" .....

: Der Normalbürger versteht hier, daß er einen Gutschein bekommt und daß das oder die Produkte über 200 Euro kostenfei ausgeliefert werden

Bei der Frage nach einem (doch nicht geschützten) Copyright für Biografien bin ich drüber gestolpert, daß, wenn ein "nicht juristisch geschulter" Normalbürger ein strittiges Werk als Biografie versteht bzw. ansieht, die urheber-rechtliche Schutz- würdigkeit des Copyrights nicht mehr gegeben ist.

Und Gleiches bezüglich des "nicht juristisch geschultem" Normalbürgers gilt auch in der Werbung. Wird dem Betrachter bzw. Kaufwilligen eine solche drängelnde fortlaufend rückwärts laufende Zeituhr neben einem Sonderangebot dauerhaft eingeblendet, kann er mit "Fug und Recht" davon ausgehen, daß dann das Sonderangebot auch (noch) gültig ist und in unserem Fall der Versand dieser Bestellung bzw. dieses gezeigten Produktes wirklich "gratis" ist - und zwar ohne "Wenn und Aber".
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Der Preis "scheint" gut zu sein .....

: Der Einzelpreis ist 1039.- scheint gut

: der Zusatz-Akku auch

: ich hatte es übersehen - das hier sollte / müsste angeklickt werden - klicken Sie nochmal drauf

: hier der fortlaufende Zähler (die Uhr)

Der Angebotspreis ganz speziell zu Ostern "scheint" wirklich gut zu sein und das sind dann für das Grundgerät 1.039.- Euro.

Anmerkung : Das mit den 60% Rabatt ist dabei eine ziemlich dämliche Bauernfängerei und wirkt auf mich absolut unseriös. Bei amazon nämlich steht solch ein Mist NICHT drinnen. Die PV- Produkte werden zur Zeit noch ohne Mwst. verkauft.

Der Ergänzungs-Akku wird für 599.- angeboten, der dort nebendran stehende angebliche Rabatt von 25% ist da schon besser formuliert bzw. glaubwürdig. Bei beiden Produkten muß (sollte) man aufpassen, denn man sollte den Gratis-Versand, der sonst mit 90.- Euro genannt wird, extra anklicken - (das hatte ich anfänglich übesehen) - und man sollte später besser nochmal auf das rote Häkchen achten. Diese Zeile(n) übersieht man ganz leicht.

Es wird also in der Kopfzeille der Gratisversand (links von der laufenden Zeituhr) ganz dick und farbig deutlich sichtbar herausgestellt (und unter dem Preisschild dann doch nochmals das rote Häkchen benötigt).

Man muß hier wirklich aufpassen, daß man bei beiden Produkten dieses Häkchen nicht übersieht. Bei der ersten Bestellung hatte ich es übersehen, bei der zweiten Bestellung spielte es aber dennoch gar keine Rolle, doch dazu später ....
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Hat man die beiden gewünschten Produkte im Warenkorb .....

..... ist man erstmal etwas verwirrt. Denn bei unserer ersten Bestellung kam ich nicht auf die Idee, daß man den Gratis- versand extra "bestellen" (anklicken) !! "muß" oder müßte. Denn bei amazon steht zum Beispiel recht deutlich oben rechts drauf - ab Euro 49.- ist der Versand gratis - und dann ist er das auch, und korrekt bei all den Produkten, die damit beworben werden.

Hier also nicht, das ist schon recht sonderbar. Also bei unserem ersten Bestell-Versuch stand da auf einmal etwas von 1753.-. Also nicht 1039 + 599 = 1638 Euro, das kann sogar ich noch im Kopf ausrechnen.

Da ich in anderen Shops wie Conrad und Reichelt und auch amazon erfahren hatte, daß dort am Ende der aufgelisteten Produkte diese Frachtkosten zurückgerechnet (also wieder abgezogen) werden, hatte ich hier zu schnell auf "Bestellen" geklickt. Und prompt hatte Paypal den zu hohen Betrag schon verarbeitet und gespeichert.
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Hier noch einmal meine Memos ("Fotos" vom Bildschirm)

: ich hatte es extra vermerkt

: und hier die Summe errechnet

: und hier zu schnell geklickt

Die Suche nach dem Widerruf eines aktuellen Auftrags .....

Man muß sich dazu bei netto-online durch ein Kontakt-Menü durchklicken, das geht zum Glück recht einfach, aber nur, wenn man weis wie und ganz oben über das Produkt-Suchfeld "Widerruf" eintippt und dann auf Kundendienst klickt.

Nicht schlüssig ist dagegen, daß man erst widerrufen "dürfe" oder "sollte" (Leider ist eine Stornierung Ihrer Bestellung nicht mehr möglich ..... usw.), wenn das Produkt bereits ausgeliefert sei. Das ist in unserem Fall natürlich völliger Blödsinn, denn Heute ist Oster-Sonntag, da kann der Auftrag noch gar nicht verarbeitet und ausgeliefert worden sein.

Ich habe den Auftrag dennoch storniert und den Widerruf abgeschickt und alles akribisch fotografiert. Sicher ist sicher. Unser Wiesbadener Anwalt Andreas Pappert möchte immer Beweise sehen und bei 1.700 Euro macht das auch Sinn.
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: also doch die Frachtkosten berechnet

: bis zum Widerruf durchhangeln

Also bin ich schlauer geworden und habe dazu gelernt - und den gleichen Auftrag nochmal eingetippt - jetzt mit den Häkchen .....

: eigentlich völlig überflüssiger Quatsch

: denn alles über Euro 200 wäre ostern sowieso frachtfrei

Nachdem die Gutschrift der Frachtkosten (Gratis-Versand) auf der ersten Rechnung nicht drauf war (bzw. doch Frachtkosten berechnet = hinzugefügt wurden), hatte ich das mit dem (den anfänglich übersehenen) kleinen roten Häckchen entdeckt und die gleichen beiden Positionen nochmal ausgewählt und jetzt beide !!! mit dem "Gratis"-Häkchen versehen und auch wieder fotografiert und in den Warenkorb gelegt.

Im Warenkorb waren jedoch trotz Gratis-Versand schon wieder diese merkwürdigen Frachtkosten aufgeführt - also trotz der (von mir akribisch geprüften) beiden Häkchen für die kostenfreie Lieferung.

Ursprünglich war mal von 90 Euro Versandkosten die Rede (die ja wegfallen würden), jetzt waren es auf einmal 5.95 + 110 Euro Versandkosten-Zuschlag.

Und damit war die frachtfreie Lieferung (ab 200 Euro - sehe Bild rechts) sogar doppelt vereinbart !!! Das wäre eine Hilfestellung für die ganz besonders Blöden .....
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Mist ... es hatte sich damit überhaupt nichts verändert !!!!!

Es ist dem Programm also scheiß-egal, was Sie da anlicken (oder auch nicht anklicken), Sie werden hier für dumm oder für blöd verkauft, die beworbenen "kostenfeien" Frachtkosten werden überhaupt nicht verarbeitet und die Kosten nach wie vor den Produktpositionen hinzugefügt - und das auch bei dem 2. Bestellversuch. Das ist vorsätzliche Verarschung des Käufers oder ist es Täuschung - absichtlich ?
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Diesmal - beim 2. Mal - habe ich nicht auf "Bezahlen" geklickt.

: Dieses Bild ist doch wirklich eindeutig. "Eindeutiger" geht es doch schon gar nicht mehr .....

Wollen die Macher bei "netto-online" uns für dumm verkaufen oder sind sie das selbst. Nennt man das jetzt Übervorteilung oder grenzt das an Betrug mit Absicht ?

Wen wundert es, daß die Kaufwilligen in Scharen zu amazon abwandern, wenn die deutschen Programmierer ihre (solch simplen) Software-Strukturen und Prozeduren nicht auf die Reihe bekommen.

Der Zeitzähler auf der (den) Produktseite(n) ist damit doch auch völlige Verarschung des Kunden, wenn es gar nicht funktionert - oder soll es das auch gar nicht ? Also ist das sogar Absicht ?

In der ganz neuen "ct" (aus dem Heise Verlag) von soeben - Heft 8 in 2026 vom 4.4.2026 - ab Seite 80 steht auf 4 Seiten der ausführliche Artikel mit den "Dark Patterns" (mit dem manipulativem Design), wie und mit welchen Tricks uns die Anbieter in ihren Shops über den Tisch ziehen wollen oder zumindest zu etwas verleiten wollen, das überhaupt nicht gewünscht war.

Der Titel dieses 4-seitigen Artikels lautet :
Du dachtest, Du entscheidest ? (.... Dich dann doch für amazon ?)

Hier hat es nicht geklappt, denn ich habe die 1. Bestellung sofort widerrufen und werde auch paypal beauftragen (zwingen), das Geld nicht einzuziehen bzw. sofort zurück zu überweisen.

So jedenfalls wird amazon noch über Jahrzehnte seine marktbeherrschende Stellung behalten, wenn unsere deutschen Kaufladenbetreiber sich so dämlich anstellen und nicht rechts und nicht links schaun, wie es der Marktführer seit Jahren so erfolgreich vormacht.

Wie bei vielen anderen Gelegenheiten betone ich immer wieder, der Ingenieur lernt schon in den ersten Semestern, das Wichtigste bei Problemen ist die Ursachenforschung.
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Außer daß es für Solakon negativ ist, rate ich jedem vom Einkauf bei netto-online ab. "Sie können" es in 2026 immer noch nicht.

Insbesondere für das beworbene Produkt von SOLAKON ist es sehr schade - fast schon bitter, denn dort sind endlich die Mindest-Eigen- schaften einer effizienten PV-Anlage bereits integriert, Eigenschaften, die ich seit Frühjahr 2023 als zwingend voraussetze.

Mehr zu meinen ausführlichen PV- und Solar-Gedanken steht hier.
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: Hier "ernten" wir bei Sonne bis zu 570 elektrische Watt

Ergänzung / Nachtrag von Mittwoch dem 8. April 2026

Am Dienstag dem 07 Apr 2026 um 12:47 kam per Mail (von shop-service@netto-online.de) die Bestätigung des Rücktritts (Widerruf bzw. Storno) vom Auftrag mit dem Zusatz, daß die beiden Sendungen bereits ausgeliefert worden seien. Im Internet auf der Bestellseite waren aber mindestens 7 Tagen Lieferzeit für das Grundgerät und mehr als 30 Tage für den Zusatzakku aufgezeigt bzw. angegeben. Also auch das stimmt nicht mit der Realität überein. Der netto-online Shop war also über Ostern gar nicht "überlaufen".

Der Auftrag vom Oster-Samstag/Sonntag wurde demnach bereits am folgenden Dienstag, dem ersten Arbeitstag nach Ostern abgearbeitet, weil .... Ostermontag war ja ein Feiertag.
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Ergänzung / Nachtrag von Mittwoch dem 8. April 2026 um 12.30

Am 08 Apr 2026 um 12.30 haben wir per Formular (oder per Mail) angeboten, die so extrem schnell verschickten Geräte dann nicht zurückzuweisen, wenn der zuviel berechnete (Fracht-) Betrag von 115.- Euro zeitnah rückerstattet wird .... UND uns dieses schriftlich bestätigt wird.
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(Anzahl der Seitenaufrufe bis 7. 04.2026 um 24.oo #1230)
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Ergänzung / Nachtrag von Donnerstag dem 9. April 2026

Heute kam bereits der DPD Zusteller und hatte das Grundgerät und den Zusatzakku an Board. Die 4 großen PV-Panels waren nicht dabei. Ich wollte die beiden Geräte unter Vorbehalt annehmen, um die ganze Umweltbeastung einer Rücksendung / Annahmeverweigerung usw. zu vermeiden. Das ist bei "DPD" nicht vorgesehen. Es gibt kein ausfüllbares Kommentarfeld bei der Zustellung. Es gibt nur annehmen oder zurückweisen.

Von netto-online ist außer einer automatischen Nachricht noch keine Regung oder eine Info angekommen, daß sich irgendjemand um die Reklamation bzw. die Stornierung kümmert.
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Anmerkung dazu : Als vor Jahren solch ein ähnlicher hin- und her- Zirkus (nach meiner fristgerechten Kündigung) mit Vodafon losging, hat mir eine verständnisvolle Support-Mitarbeiterin vertraulich "geflüstert" - hier habe sie eine Telefon- Nummer für mich - das ist unsere "Kunden- Rückgewinnungs- Abteilung". Sowas hatten die wirklich und auch diese Mitarbeiterin war extrem freundlich und hilfsbereit und seitdem bin ich wieder zufriedener Vodafon 100 Mbit Kabel-Kunde - und das seit Jahren !! Erstaunlich !!

Ergänzung / Nachtrag von Mittwoch dem 15. April 2026

Weder von "dpd" noch von "netto-online" noch von "papypal" ist eine Nachricht angekommen, wie es nun weiter geht. dpd wollte gestern am Dienstag nochmal vorbeischaun, ob wir jetzt die Annahme verweigern, weil unsere Forderung nach schriftlicher Bestätigung der Rücküberweisung der berechneten Frachtkosten bislang ignoriert wurde. Auch heute am Mittwoch kam noch nichts. Am Freitag werden wir die paypal Lastschrift zurück geben, damit etwas Schwung in die Auftrags- Rück- abwicklung kommt.
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(Anzahl der Seitenaufrufe um 24.oo #1790)
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Ergänzung / Nachtrag von Freitag dem 17. April 2026

Wir haben weder von netto-onlne noch von Papal noch von dpd irgendeine Nachricht erhalten, was mit der Sendung jetz passiert ist. Laut dpd Dispo - der Zusteller hatte dort in meinem beisien seinen Disponenten angerufen - sollte am vergangenen Dienstag dem 14. April ein weiterer Zustellversuch gemacht werden, bei dem wir die Annahme hätten verweigern sollen.

Die Paypal Lastschrift haben wir heute am Freitag dem 17. April bei der Bank zurückgegeben. Jetzt bin ich gespannt, was da alles noch passiert. Jedenfalls wirft das alles kein gutes Licht auf die mangehaften EDV-Prozeduren der deutschen Internet-Läden.
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Ergänzung / Nachtrag von Dienstag dem 21. April 2026

Eine Überaschung. Die für letzten Dienstag anvisierte erneute Zustellung zwecks Annahmeverweigerung oder Annahme der Solakon-Solar Anlage (an dem Tag kam aber niemand von dpd!!) hat sich aus ungeklärten Umständen um eine Woche verzögert und wurde heute (Dienstag) am 21.4.2026 um 10.30 von dpd erneut angeliefert und von uns endgültig zurück geschickt. Von netto-online war immer noch nichts bezüglich unseres Angebotes der Waren-Annahme - aber mit vorheriger Fracht-Gutschrift - gekommen.

Die Lastschrift der Paypal Zahlung war inzwischen zurückgegeben worden und auf dem Konto gutgeschrieben worden.
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Ergänzung / Nachtrag von Mitwoch dem 22. April 2026

Die beiden Bestellugen sind offensichtlich wieder wohlbehalten - so vermute ich - im netto-online Lager gelandet, mit etwas Verspätung. Die E-mail von Heute sah so aus:

Retoureneingang bei Netto-Online.de zu Auftrag 018207403

Betreff:     Retoureneingang bei Netto-Online.de zu Auftrag 018207403
Datum:     Wed, 22 Apr 2026 20:23:36 +0200
Von:     shopnoreply@netto-online.de shopnoreply@netto-online.de

Sehr geehrte Frau ........,
wir haben den/die nachfolgenden Artikel am 22.04.26 zurück erhalten:
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Balkonkraftwerk 2000W/800W Solaranlage mit Solakon ONE Speicher Steckerfertig WIFI Komplettset Photovoltaik Anlage 800W, Kabellänge: 10m <#>
Solakon ONE Erweiterungsspeicher mit 2,11 kWh Kapazität für Balkonkraftwerk, modulare Erweiterbarkeit auf bis zu insgesamt 6 Einheiten (12,66 kWh) <#>

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Nach erfolgreicher Verarbeitung dieser Rücksendung erhalten Sie die Gutschrift. Ein vorab gezahlter Kaufpreis wird Ihnen automatisch zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Netto Online Shop Team
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Ergänzung / Nachtrag von Freitag, dem 24. April 2026

Betreff:     Fall PP-R-UJR-62504xxxxxxx geschlossen
Datum:     Fri, 24 Apr 2026 00:48:36 -0700
Von:     service@paypal.de <service@paypal.de>
An:     GM

Fall PP-R-UJR-625045591 geschlossen

Hallo GM!

PayPal - Aktualisierung des Fallstatus

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass dieser Fall nun geschlossen ist.
Zahlungsdetails : Name des Empfängers: NeS GmbH
Transaktionscode des Empfängers: 1D6531022L
Ihr Transaktionscode: 29U984604N62
Transaktionsdatum: 4. April 2026
Transaktionsbetrag: 1.753,95 € EUR
Bearbeitungsnummer: PP-R-UJR-625

Vielen Dank für Ihre Geduld bei der Untersuchung dieses Falls. Weitere Informationen zum sicheren Einkaufen und Verkaufen mit PayPal finden Sie unten auf der PayPal-Website unter *Sicherheit*.

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Anmerkung : (29.4.2026)

Bis heute kam vom netto-Shop kein Kommentar oder überhaupt eine Frage von netto-online nach dem "WARUM" (eines Stornos in nicht unerheblicher Höhe von immerhin 1.500 Euro). Ist unsere Mail wegen der möglichen Rücknahme des Auftrags-Stornos nie angekommen oder gleich in den Papierkorb gewandert ?

Jetzt sind ja beim netto-onlne Shop die Versandkosten und sicher auch Rücksendekosten und auch die Waren-Beschau- Kosten aufgelaufen - ebenfalls in nicht unerheblicher Höhe.

Intressiert das dort niemanden mehr ? Ist das alles bereits in der Handelsspanne einkalkuliert ?
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