"Alle" jammern und schimpfen über "amazon" - doch testen Sie mal "netto-online" - Sie werden staunen ......
Es ist Oster-Samstag der 4.4.2026 - spät abendes - und wir wollten eine 2000 Watt PV-Anlage im Angebot bei netto.online bestellen. Ausgewählt wurde die Solakon Kombination mit 4 PV-Panels je 500 Watt zuzüglich 2000 Watt Wechselrichter und 4 KW/h Akku-Speicher. Vorher haben wir den Angebootsmarkt abgeklappert einschließlich amazon und sind am Ende doch bei netto-online gelandet, den das sah doch ganz günstig aus, zumal die auch liefern könnten.
Auf deren Webseite im Shop finden wir auch ganz schnell das auchim Wochenprospekt beworbene Produkt mit dem ziemlich neuen intelleigenten Wechselrichter mit Watt-Wächter und Nulleinspieung. So weit so gut.
Beworben wird das Produkt wie auch der 2KW/h Erweiterungsakku mit dem Zusatz "Gratis versand & 30 Euro Filialgutschein" - mit einem Zeitzähler, von dem auch - und das ist auch ganz wichtig - der Nichtjurist erkennen kann, dieses Angebot läuft noch 1 Tag und 21 Stunden.
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- Der Normalbürger versteht hier, daß er einen Gutschein bekommt und daß das oder die Produkte über 200 Euro kostenfei ausgeliefert werden
Anmerkung : der juristische Laie
Bei der Frage zum Beispiel nach einem (doch nicht geschützten) Copyright für Biografien bin ich drüber gestolpert, daß, wenn ein nicht juristisch geschulter Normalbürger ein strittiges Werk als Biografie versteht bzw. ansieht, die Schutzwürdigkeit des Copyrights nicht mehr gegeben ist. Gleiches bezüglich des nicht juristisch geschultem Normalbürgers gilt auch in der Werbung. Wird dem Betrachter bzw. Kaufwilligen eine solche drängelnde rückwärts fortlaufende Zeituhr neben einem Sonderangebot vorgesetzt, kann er mit Fug und Recht davon ausgehen, daß dann auch der Versand dieser Bestellung bzw. dieses gezeigten Produktes wirklich gratis ist.
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- Der Einzelpreis ist 1039.-
- der Zusatz-Akku
- das hier sollte angeklickt werden
Der Preis "scheint" gut zu sein .....
Der Angebotspreis zu Ostern "scheint" wirklich gut zu sein und das sind dann 1.039.- Euro. Das mit den 60% Rabatt ist wirklich Bauernfängerei und absolut unseriös. Bei amazon steht solch ein Mist nicht drinnen. Die PV- Produkte werden zur Zeit ohne Mwst. verkauft.
Der Ergänzungs-Akku wird für 599.- angeboten, der dort nebendran stehende angebliche Rabatt von 25% ist da schon besser zu glauben. Bei beiden Produkten muß (sollte) man den Gratis-Versand, der sonst mit 90 Euro genannt wird, extra anklicken und das rote Häkchen beachten.
Es wird also in der Kopfzeille der Gratisversand (links von der laufenden Zeituhr) ganz dick und farbig deutlich sichtbar herausgestellt und unter dem Preisschild nochmals das rote Häkchen benötigt.
Man muß hier wirklich aufpassen, daß man bei beiden Produkten dieses Häkchen nicht übersieht. Bei der ersten Bestellung hatte ich es übersehen, doch dazu später ....
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Hat man die beiden gewünschten Produkte im Warenkorb .....
..... ist man erstmal etwas verwirrt. Denn bei unserer 1. Bestellung kam ich nicht auf die Idee, daß man den Gratisversand extra "bestellen" (anklicken) !! muß. Denn bei amazon steht zum Beispiel recht deutlich oben rechts drauf - ab Euro xx.xx ist der Versand gratis - und dann ist er das auch, und korrekt bei all den Produkten, die damit beworben werden.
Hier also nicht, das ist schon recht sonderbar. Also bei unserem ersten Bestell-Versuch stand da auf einmal etwas von 1753.-. Also nicht 1039 + 599, das kann sogar ich noch im Kopf ausrechnen.
Da ich in anderen Shops wie Conrad und Reichelt erfahren hatte, daß dort am Ende diese Frachtkosten zurückgerechnet (wieder abgezogen) werden, hatte ich zu schnell auf Bestellen geklickt. Und prompt hatte Paypal den zu hohen Betrag schon verarbeitet und gespeichert.
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Hier noch einmal meine Memos (Fotos vom Bildschirm)
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Die Suche nach dem Widerruf eines aktuellen Auftrags
Man muß sich durch ein Kontakt-Menü durchklicken, das geht zum Glück recht einfach, wenn man ganz oben über das Produkt-Suchfeld "Widerruf" eintippt und dann auf Kundendienst klickt.
Nicht schlüssig ist dagegen, daß man erst widerrufen "dürfe" oder "sollte" (Leider ist eine Stornierung Ihrer Bestellung ..... usw.), wenn das Produkt bereits ausgeliefert sei. Das ist in unserem Fall natürlich völliger Blödsinn, denn Heute ist Oster-Sonntag, da kann der Auftrag noch gar nicht verarbeitet und ausgeliefert sein.
Ich habe den Auftrag dennoch storniert und den Widerruf abgeschickt und alles akribisch fotografiert. Sicher ist sicher. Unser Anwalt Andreas Pappert möchte immer Beweise sehen und bei 1.700 Euro macht das auch Sinn.
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Also bin ich schlauer geworden und habe dazu gelernt - und den Auftrag nochmal eingetippt.
Nachdem die Gutschrift der Frachtkosten (Versand) auf der ersten Rechnung nicht drauf war (bzw. Frachtkosten berechnet wurden), hatte ich das mit dem (anfänglich übersehenen) kleinen roten Häckchen entdeckt und die gleichen beiden Positionen nochmal und jetzt beide !!! mit Häkchen versehen und fotografiert und in den Warenkorb gelegt.
Im Warenkorb waren beim Gratis-Versand jedoch schon wieder diese Frachtkosten aufgeführt - also trotz des Häkchens für die kostenfreie Lieferung.
Ursprünglich war mal von 90 Euro Versandkosten die Rede (die ja wegfallen würden), jetzt waren es auf einmal 5.95 + 110 Euro Zuschlag.
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Es hatte sich damit überhaupt nichts verändert !!!!!
Es ist dem Programm also sche... egal, was Sie da anlicken, Sie werden für dumm oder für blöd verkauft, die "kostenfeien" Frachtkosten werden überhaupt nicht verarbeitet und nach wie vor den Produktpositionen hinzugefügt - auch bei dem 2. Bestellversuch. Das ist vorsätzliche Verarschung des Käufers.
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Diesmal beim 2. Mal habe ich nicht auf "Bezahlen" geklickt.
Wollen die Macher bei "netto-online" uns für dumm verkaufen oder sind sie das selbst. Nennt man das jetzt Übervorteilung oder grenzt das an Betrug mit Absicht ?
Wen wundert es, daß die Kaufwilligen in Scharen zu amazon abwandern, wenn die deutschen Programmierer ihre (solch simple) Software-Strukturen und Prozeduren nicht auf die Reihe bekommen.
Der Zeitzähler auf der (den) Produktseite(n) ist damit doch auch völlige Verarschung des Kunden, wenn es gar nicht funktionert - oder soll es das auch gar nicht ?
- In der ganz neuen "ct" von soeben - Ausgabe 8 in 2026 vom 4.4.2026 - ab Seite 80 steht auf 4 Seiten der ausführliche Artikel mit den "Dark Patterns" (mit dem manipulativem Design), wie und mit welchen Tricks uns die Anbieter über den Tisch ziehen wollen oder zumindest zu etwas verleiten wollen, das überhaupt nicht gewünscht war.
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Titel : Du dachtest, Du entscheidest ? (.... Dich für amazon ?)
Hier hat es nicht geklappt, denn ich habe die 1. bestellung sofort widerrufen und werde auch paypal beauftragen (zwingen), das Geld nicht einzuziehen.
So jedenfalls wird amazon noch über Jahrzehnte seine marktbeherrschende Stellung behalten, wenn unsere deutschen Kaufladenbetreiber sich so dämlich anstellen und nicht rechts und nicht links schaun, wie es der Marktführer seit Jahren so erfolgreich vormacht.
Wie bei vielen anderen Gelegenheiten betone ich immer wieder, der Ingenieur lernt schon in den ersten Semestern, das Wichtigste bei Problemen ist die Ursachenforschung.
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Außer daß es für Solakon negativ ist, rate ich jedem vom Einkauf bei netto-online ab. Sie können es in 2026 immer noch nicht.
Insbesondere für das beworbene Produkt von SOLAKON ist es sehr schade, denn dort sind die Mindest-Eigenschaften einer effiizienten PV-Anlage bereits integriert, die ich seit 2023 als zwingend forderte.
Mehr dazu steht hier.
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